Электронная очередь в банковской сети

Задача

Организовать управление очередями и мониторинг обслуживания в офисах.

Решение

Руководил проектом и проведением тендера совместно с розницей, ИТ, административными и строительными подразделениями.

Результаты

• Внедрено 56 систем электронной очереди во всех федеральных округах.
• Создана централизованная система мониторинга очередей.
• Отмечено снижение ожидания в пиковые часы; численная оценка в резюме не приведена.

Период относится к работе в компании, а не к точным датам проекта. Результаты приведены по авторскому резюме 2017 года.

Моя роль

Руководитель проекта, проведение тендера

Период работы в компании

сентябрь 2010 — ноябрь 2012