Стандартизация офисов и клиентской среды

Задача

Привести офисы банка к единому стандарту клиентской среды.

Решение

Организованы зоны самообслуживания и ожидания. Обновлены навигация и информационные материалы, рабочие места приведены к стандартам.

Результаты

• Организованы 30 новых зон 24/7.
• Зоны ожидания созданы в 50 офисах.
• Сотрудники региональной сети обеспечены корпоративной символикой.

Период относится к работе в компании, а не к точным датам проекта. Результаты приведены по авторскому резюме 2017 года.

Моя роль

Руководитель

Период работы в компании

сентябрь 2010 — ноябрь 2012