ФИНАНСЫ / НОМОС-Банк

Перестройка управления прямыми продажами

Территориальное управление, единые нормативы и изменение мотивации продавцов.

+20%производительность прямых продавцов

Реализован

Задача

Перестроить управление прямыми продажами на территории присутствия банка.

Решение

Изменены территориальная структура управления, мотивация, контроль и обучение. Внедрены нормативы активностей, сегментация клиентских баз и новые подходы к подбору сотрудников.

Результаты

Производительность DSA увеличилась на 20%.
В резюме отмечено снижение ротации персонала на 5%.

Период работы в НОМОС-Банке: декабрь 2012 — январь 2014. Методика измерения производительности и трактовка показателя ротации в резюме не раскрыты.

Моя роль

Руководитель проекта

Период работы в компании

декабрь 2012 — январь 2014

Прямые продажиПроизводительностьМотивация